الشحن والتسليم
تاريخ آخر تحديث: [2025\01\01]
1. شركاؤنا في التوصيل:
نحن في Orbis TY نتعاون مع أفضل شركات الشحن والتوصيل في العراق لضمان وصول طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأمان إلى أي مكان داخل العراق.
2. مناطق التوصيل:
نقوم حاليًا بتوصيل الطلبات إلى جميع المدن والمناطق داخل دولة العراق.
3. تكلفة الشحن:
تبلغ تكلفة الشحن لجميع مناطق دولة العراق مبلغًا ثابتًا قدره 6000 دينار عراقي للطلب الواحد. قد يتم تطبيق عروض ترويجية تتضمن شحنًا مجانيًا أو بتكلفة مخفضة خلال فترات محددة، وسيتم الإعلان عن ذلك بوضوح على متجرنا.
4. مواعيد التوصيل المتوقعة:
بعد تأكيد طلبكم من قبل فريقنا (عبر مكالمة هاتفية للتأكد من بياناتكم وعنوان التوصيل)، سيتم تجهيز طلبكم وشحنه في أقرب وقت ممكن. تعتمد مدة التوصيل المتوقعة على شركة الشحن والمنطقة التي يقع فيها عنوان التوصيل الخاص بكم، وعادةً ما تكون كالتالي:
- داخل المدن الرئيسية: [2-4 أيام عمل]
- المناطق الأخرى: [5-7أيام عمل]
يرجى ملاحظة أن هذه المدد هي تقديرية وقد تتأثر بظروف خارجة عن سيطرتنا (مثل الظروف الجوية أو عطل رسمية أو التأخيرات اللوجستية لدى شركات الشحن).
5. تتبع الشحنة:
بمجرد شحن طلبكم، سنقوم بتزويدكم برقم تتبع الشحنة عبر [الوتساب]. يمكنكم استخدام هذا الرقم لتتبع حالة شحنتكم مباشرة عبر موقع أو تطبيق شركة الشحن.
6. عملية التسليم:
- سيتواصل معكم مندوب شركة الشحن قبل موعد التسليم لتحديد الوقت المناسب لتوصيل طلبكم.
- يرجى التأكد من توفير رقم هاتف صحيح ومتاح للرد لتسهيل عملية التواصل والتسليم.
- عند استلام طلبكم، يرجى التأكد من سلامة التغليف الخارجي قبل التوقيع على استلام الشحنة ودفع المبلغ المستحق (في حالة الدفع نقدًا عند الاستلام).
7. تأخيرات التوصيل:
نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان توصيل طلباتكم في أسرع وقت ممكن. ومع ذلك، قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادتنا. في حال حدوث أي تأخير ملحوظ في توصيل طلبكم، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا وسنقوم بمتابعة الأمر مع شركة الشحن.
8. مسؤوليتكم عند الاستلام:
يرجى عدم تأخير مندوب التوصيل عند وصول طلبكم لتسهيل عملية التوصيل لباقي العملاء. لديكم فترة 3 أيام بعد الاستلام للتحقق من سلامة المنتج وجودته وفي حال وجود أي مشكلة، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء لترتيب عملية الاسترجاع أو الاستبدال وفقًا لسياسة الاسترجاع الخاصة بنا.
9. التواصل معنا:
إذا كان لديكم أي استفسارات حول سياسة الشحن والتسليم، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر:
- البريد الإلكتروني: [ORBISTY@GMAIL.COM]
- رقم الهاتف: [+9647778462226]
نتطلع إلى خدمتكم وتوصيل منتجاتنا المميزة إليكم في أسرع وقت ممكن!